MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE DEL PC.

 

1.     En que consiste el mantenimiento correctivo del computador

 

El mantenimiento correctivo de computadoras es la reparación y sustitución de los componentes de hardware y software que se averían. Los ordenadores con el uso pueden producir fallos y los programas y aplicaciones hacerse lentos debido al movimiento continuo de datos.

Es conocido como las acciones informáticas que corrigen las averías en ordenadores portátiles, servidores, PC´s y todo tipo de dispositivos que poseen hardware. El mantenimiento correctivo de computadoras es el plan que programa actuaciones para subsanar los fallos lo antes posible en la infraestructura informática.

 

 

2.     A que le aplicamos el mantenimiento correctivo del computador

El Correctivo se lleva a cabo cuando la falla ya se presentó, y en el Preventivo, como su nombre lo dice, es para prevenir alguna falla.

Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo, presenta costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues puede implicar el cambio de algunas piezas del equipo en caso de ser necesario, siendo muy común en caso de desgaste de las mismas en el equipo de cómputo.

 

3.     Hable de los tipos de mantenimiento correctivo del computador

 

 

Mantenimiento correctivo NO PLANEADO:

En este tipo de mantenimiento es cuando se corrige la falla que presenta nuestra computadora, pero como su nombre lo indica este es no planeado, quiere decir que la falla aparece cuando no se espera, a veces ni origen sabemos de esta falla presentada.

Mantenimiento Correctivo PROGRAMADO:

Este tipo de mantenimiento se corrigen fallas pero con hechos ciertos, en este mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo momento que presenta el problema, puedes resolver el conflicto y si no es urgente lo dejas para después y la computadora está bien, pero con esa pequeña falla.

Mantenimiento Correctivo de EMERGENCIA:

 

 En este tercer tipo de mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero este tipo actúa más rápidamente que los demás porque es de emergencia, y lo hace rápido porque la falla lo requiere si no puede que el problema se haga más grande más complicado y puede que se mucho más tardado.

 

 

4.    Escriba el nombre de cinco componentes a los cuales se les puede realizar mantenimiento correctivo.

 

En este tipo de mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero este tipo actúa más rápidamente que los demás porque es de emergencia, y lo hace rápido porque la falla lo requiere si no puede que el problema se haga más grande más complicado y puede que se mucho más tardado.

 

·                     El Cambio de Monitor.

·                     El Cambio de Mouse.

·                     El Cambio de Teclado.

·                     El Cambio de Memorias.

·                     El Cambio de Board.

 

 

5.     Hable de cinco fallas más comunes que puede presentar el computador.

-La PC No Enciende

Una de las soluciones. Primero comprueba que la pantalla esté conectada correctamente y que no sea problema de ningún driver o algo así.

-La PC Enciende pero no tiene imagen.

Una de las soluciones. Lo recomendable si tiene video, es que instale el sistema operativo desde cero. Esto por supuesto formateando el disco de nuevo, es lo más aconsejable que puedes hacer.

-La PC se reinicia a cada rato.

Una de las soluciones. Verificar que la Moderboard este asilada, puede ser que esté haciendo tierra en algún lado del cpu.

-El modem.

Una de las soluciones. Hay que saber si el modem es o no un Winmodem. Esta línea especial de modems (o no tan modems) utilizan drivers propietarios que la mayoría sólo funcionan en Windows.

Sabiendo que no es un Winmodem el modem instalado puedes entrar en el archivo /usr/doc/HOWTO/Modem-HOWTO hay mucha referencia sobre modems y en especial un capítulo dedicado a problemas (Troubleshooting).

-El monitor se ve a 16 colores.

Una de las soluciones. Verificar la tarjeta gráfica que puede que no se tengan bien instalados los drivers, debes intentar identificar el modelo de tarjeta gráfica y descargar los drivers adecuados.

-la placa de video.

Una de las soluciones. En ocasiones hay que desactivar manualmente desde el BIOS el video onboard, este queda anulado.

-El puntero no se mueve.

Una de las soluciones. Pues en caso que el mouse sea de bolita o ejes debes de sacar la bolita y limpiarla, y si es de laser debes de limpiar el pad, y si en caso de que ya no funcione con esto pues tendrás que comprar otro.

-El teclado no responde.

Una de las soluciones. si el teclado es inalámbrico cambiando las pilas, y volviendo a sincronizarlo con el transmisor, y si el teclado no es inalámbrico, Reinicie el equipo.

 

6.     Cuál es el objetivo de realizar un mantenimiento correctivo del software.

 

 A medida que pasa el tiempo, las aplicaciones de software deben ser sometidas a procesos de modificación que extiendan su vida útil o mejoren sus características. Corrección de bugs, adaptación a nuevos entornos tecnológicos o agregado de funcionalidad son algunas de las tareas que incluye el mantenimiento del software, una actividad que se repite periódicamente desde que empieza a utilizarse hasta su abandono definitivo.

 

 

7.     Como clasificamos el mantenimiento del software, hable de tres tipos.

 

 

·                     Mantenimiento preventivo. Consiste en la revisión constante del software para detectar posibles focos de problemas que puedan surgir en el futuro.

·                     Mantenimiento predictivo. Evalúa el flujo de ejecución del programa para predecir con certeza el momento en el que se producirá la falla, y así determinar cuándo es adecuado realizar los ajustes correspondientes.

·                     Mantenimiento correctivo. Corrige los defectos encontrados en el software, y que originan un comportamiento distinto al deseado. Estas fallas pueden ser de procesamiento, rendimiento (por ejemplo, uso ineficiente de los recursos de hardware), programación (inconsistencias en la ejecución), seguridad o estabilidad, entre otras.

 

 

8.     ¿qué son los Drivers o controladores del computador? De dos ejemplos.

 

 

Un driver técnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre

un dispositivo de hardware y el sistema operativo. Por otra parte, el driver apunta a

un modelo especifico del dispositivo. Por ejemplo: no se puede utilizar el mismo

driver para controlar una impresora HP 3320 y una HP 840C.

 

Según el video de apoyo 2 conteste

9.   ¿Cuál es la utilidad de daemon tolos?

DAEMON Tools es un emulador de imágenes de disco propietario para Microsoft Windows. La aplicación permite al usuario montar "imágenes de disco" de CD y DVD así como (lógicamente) las de unidades virtuales. También incluye varios mecanismos para intentar evitar algunas de las protecciones anticopia más extendidas.

10.   ¿Cuál ES LA Utilidad de driver max?

Es un asistente con el que puedes detectar los dispositivos instalados en la computadora y descargar todos los controladores en su versión más reciente. Al mismo tiempo, ofrece un sistema para hacer copias de seguridad fáciles de recuperar.

11.  ¿Qué es una imagen del sistema?

Una imagen del sistema es una copia de todos los datos en un volumen de unidad. Si el disco duro falla o ciertos archivos de software críticos se dañan, por ejemplo cuando un virus infecta un sistema, puede restaurar todos sus archivos desde la imagen del sistema para devolver el contenido de su equipo.

12.  ¿Qué es una copia de seguridad?

Una copia de seguridad, respaldo, copia de respaldo o copia de reserva en ciencias de la información e informática es una copia de los datos originales que se realiza con el fin de disponer de un medio para recuperarlos en caso de su pérdida.

13.  Como reinstalamos controladores en el computador, hable de las opciones

1.    Realice uno de los siguientes pasos:

o    Inserte el DVD de herramientas y controladores en la unidad de CD/DVD. Si el DVD inicia automáticamente, haga clic en el icono de cierre del menú principal. Desde el Explorador de Windows, vaya a la carpeta drivers\windows.

o    Si ha descargado el archivo windows.zip del sitio de descarga de Sun (tal como se describe en el Capítulo 2Descarga de los paquetes de controladores), extráigalo en una carpeta de la estación de trabajo.

2.    Instale los controladores de chipset:

a.            Desde el Explorador de Windows, vaya a la carpeta de los controladores windows\chipset.

b.            Haga doble clic en el archivo ejecutable .exe para iniciar el proceso de instalación.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar los controladores de chipset.

3.    Para instalar el controlador Ethernet, realice uno de los siguientes pasos:

o    Desde el Explorador de Windows, vaya a la carpeta de los controladores windows\nic. Haga doble clic en el archivo ejecutable .exe.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el controlador Ethernet.

—O—

o    Instale el controlador utilizando Windows Device Manager:

a.    Abra el Device Manager.

b.    Haga clic con el botón secundario del ratón en el NIC con el signo de admiración amarillo (!) y elija Update Driver (Actualizar controlador).

c.     Seleccione No, not at this time (No en este momento) y haga clic en Next (Siguiente).

d.    Seleccione Install from a List or Specific Location (Instalar de una lista o ubicación específica) y haga clic en Next (Siguiente).

e.    Haga clic en Examinar y vaya a la carpeta del controlador Ethernet de la estación de trabajo correspondiente. Por ejemplo:

windows\nic\pro1000

f.      Actualice el controlador Ethernet.

4.    Instale el controlador TPM:

 .      Desde el Explorador de Windows, vaya a la carpeta windows\TPM\driver\app.

a.    Extraiga el archivo .zip.

b.    Haga doble clic en el archivo ejecutable .exe.

Siga las instrucciones del asistente de la instalación para instalar el controlador TPM.

5.    Instale el controlador Intel ME (usado como parte de la solución de gestión Intel ASF)

 .      Desde el Explorador de Windows, vaya a la carpeta windows\me\driver.

a.    Haga doble clic en el archivo ejecutable .exe.

Siga las instrucciones del asistente de la instalación para instalar el controlador Intel ME.

6.    Instale el controlador de vídeo NVIDIA Quadro FX:

 .      Abra el Windows Device Manager.

a.    Haga clic con el botón secundario del ratón en el controlador de pantalla y seleccione Update (Actualizar).

Aparecerá el Hardware Update Wizard (Asistente para la actualización de hardware).

b.    Seleccione No, not at this time (No en este momento) y haga clic en Next (Siguiente).

c.     En el cuadro de diálogo siguiente, seleccione Install from a list or specific location (Instalar de una lista o ubicación específica), y haga clic en Next (Siguiente).

d.    Haga clic en Browse (Examinar) y vaya a la carpeta windows\video\ so\versión (donde so es Vista o 2008, y la versión es de 32 bits o de 64 bits).

e.    Haga doble clic en el archivo ejecutable .exe.

Siga las instrucciones del asistente de la instalación para instalar el controlador de vídeo.

7.    Instale el controlador de audio RealTek HD:

 .      Desde el Explorador de Windows, vaya a la carpeta windows\video\ so (donde so es Vista o 2008).

a.    Haga doble clic en el archivo ejecutable .exe.

Siga las instrucciones del asistente de la instalación para instalar el controlador de audio RealTek HD.

8.    Reinicie la estación de trabajo.

 

14. ¿utilidad del programa Everest?

Everest Ultimate Edition es una impresionante herramienta que encontrará problemas de configuración en tu sistema, te mostrará cada detalle de todos tus componentes hardware e información acerca del software que tengas instalado.

Desarrollado en una interfaz muy sencilla de usar, Everest Ultimate Edition se convertirá en tu aliado para conocer todos los datos sobre los elementos de tu ordenador y sus características.

El programa incluye un area de diagnósticos y puede elaborar informes sobre tu sistema.

15.  ¿Qué utilidades me da avast internet security?

Avast es un software antivirus y suite de seguridad de la firma checa Avast Software (antes conocida como ALWIL Software),⁴​desarrollada a principios de la década de 1990.⁵​ Según el informe OPSWAT, con una cuota del mercado de 11,3%, es el segundo software antivirus gratuito más utilizado en el mundo desde abril de 2020.⁶​⁷​⁸​

Los productos Avast Antivirus incluyen versiones gratuitas y de pago que proporcionan seguridad informática, seguridad de navegador, software antivirus, cortafuegos, anti-phishing, anti-spyware y anti-spam entre otros servicios.⁹​ Además tiene un motor de análisis central que paso con éxito las pruebas de ICSA Labs certificación  y West Coast Labs.

Según sus creadores, Avast fue concebido originalmente bajo el nombre de 'Anti-Virus Advanced Set' (Cuyas iniciales forman el nombre actual de la marca), además de que, en la jerga Pirata, la expresión avast! significa alto! o detenerse, por lo que se utilizó para la identidad del producto.¹⁰​A partir de la edición 2015, avast! pasó a llamarse 'Avast' por razones desconocidas.

16.  En que consiste el bloqueo URL.

El bloqueo de información por internet se puede dar por varias vías que buscan, principalmente, interceptar o interrumpir el proceso de búsqueda en alguna de sus etapas.

Cuando una persona quiere ubicar una información en internet suele abrir su navegador y coloca en el buscador algunas palabras claves. Éste devuelve un grupo de resultados. El usuario da clic al portal web que le interesa y listo.

En términos más técnicos, lo que sucede en ese proceso es lo siguiente: cuando colocas una URL(o dominio), tu navegador le pregunta a un servidor DNS si tiene la dirección IP del dominio que quieres consultar. Si es así, el servidor DNS da la dirección IP a tu navegador para que pueda acceder a la URL.

17.  ¿Para qué me sirve el cortafuego en el pc?

Básicamente la función de un es cortafuego proteger los equipos individuales, servidores  o equipos conectados en red contra accesos no deseados de intrusos que nos pueden robar datos confidenciales, hacer perder información valiosa o incluso denegar servicios en nuestra red.

Así por lo tanto queda claro que es altamente recomendable que todo el mundo utilice un firewall por los siguientes motivos:

1. Preservar nuestra seguridad y privacidad.
2. Para proteger nuestra red doméstica o empresarial.
3. Para tener a salvo la información almacenada en nuestra red, servidores u ordenadores.
4. Para evitar intrusiones de usuarios no deseados en nuestra red y ordenador. Los usuarios no deseados tanto pueden ser hackers como usuarios pertenecientes a nuestra misma red.
5. Para evitar posibles ataques de denegación de servicio.

 

18.  ¿Para qué sirve el programa Advanced Systemcare?

Advanced SystemCare es un programa de diagnóstico y mejora del rendimiento de tu ordenado. Gracias al conseguirás mejorar la velocidad de procesamiento de tu PC.

19.  Diferencias entre imagen del sistema y copia de seguridad

La copia de seguridad servirá para proteger los datos que tienes almacenados en tu equipo, mientras que la imagen del sistema consiste en hacer una copia del sistema operativo, de las aplicaciones y de los datos de usuarios.

 

20.  ¿Qué es el punto de restauración del sistema?

 

Los puntos de restauración son una especie de copia de seguridad de elementos importante de Windows, de modo que puedas restaurar el sistema en caso de que algo vaya mal tras apagar, reiniciar o hacer un apagado automático.

Mantenimiento preventivo del hardware II

 1.    ¿Cuál es el proceso para limpiar las tarjetas de expansión del computador?

Tomaremos las tarjetas del brazo o panel posterior y procederemos a su limpieza con una brocha y posteriormente con aire a presión, retirando todo el polvo presente en ellas. Finalmente, limpiamos las ranuras de la misma manera. Es necesario tener en cuenta el orden en que estas tarjetas están conectadas en la placa madre, para que después de su limpieza, y la limpieza de la placa madre, sean reconectadas en el mismo slot en el que estaban antes de empezar. Esto evitará problemas de configuración futuras.

2.    ¿Cuál es la importancia de la fuente de poder?

Es uno de los componentes más importantes del PC, pues es el que suministra energía a todos los componentes del computador.

3.    ¿Por qué se debe hacer mantenimiento a la fuente de poder?

La fuente de poder no debe pasarse por alto en el momento de la limpieza, dado que la acumulación de polvo o suciedad en ella puede provocar fallas en su funcionamiento, recalentamiento o cortocircuito. 

 

4.    ¿Cuál es el proceso para realizar un mantenimiento a la fuente de poder?

Para proceder a su limpieza es necesario, en primer lugar, desconectarla de todos los dispositivos como los discos duros, las unidades de CD-ROM y/o DVD y, sobre todo, de la placa madre o Mother Board.

Una vez desconectada la fuente de poder procedemos a su limpieza. Debemos aplicar aire comprimido o a presión desde la parte frontal hacia la posterior, y luego invertimos el flujo de aire desde atrás hacia adelante.

Luego se debe abrir la fuente de poder extrayendo los tornillos que la mantienen cerrada y quitando la tapa superior.

Posteriormente se procede a limpiar el ventilador de la fuente de la misma manera que hicimos con el ventilador del procesador, en el apartado “Limpieza de los Ventiladores o “Coolers””, usando aire comprimido y retirando con un pincel el polvo restante de los componentes electrónicos de la placa de la fuente.

5.    ¿Qué es: una fuente AT una fuente ATX, cual es la diferencia entre las dos?

Si la fuente de poder es de tipo ATX, los conectores con los que se pueden encontrar para las unidades de almacenamiento y ópticas pueden ser Molex o Seriales ATA (SATA). Para la placa madre conectores de tipo P1 o ATX de 20 pines o de 24 (20+4) Pines además de un conector P4 de 4 pines y, para las tarjetas aceleradoras de video, conectores PCI Express de 6 pines.

Si la fuente de poder es de tipo AT, a diferencia de la ATX, los conectores a la placa madre serán de tipo P8 y P9 y tendrá botón de encendido propio. Cabe aclarar que este tipo de fuentes de poder llevan casi 10 años sin instalarse y/o producirse.

 

6.    ¿Qué es la placa madre o board y cuál es su importancia?

La placa madre o Mother Board es el componente fundamental del PC, es donde se conectan y/o ensamblan todas las partes que le proveen funcionalidad a la máquina. Sin ésta todos los componentes descritos hasta el momento serían sólo piezas electrónicas sueltas sin funcionalidad alguna.

 

7.    ¿Cómo se le realiza el mantenimiento a la board diga los pasos?

Para su limpieza no es necesario desmontarla de la caja o torre, lo que nos ayuda a evitar cualquier tipo de accidente. En primera instancia se recuerda que en todo el proceso de limpieza interna es necesario estar aterrizado con la pulsera antiestática, de no tenerla se recomienda descargarse o aterrizarse nuevamente como se explicó iniciando en el apartado “limpieza interna”

Para su limpieza seguiremos los mismos pasos y cuidados que con los módulos de memoria RAM y las tarjetas de expansión, además, en los pasos anteriores hemos hecho parte de la limpieza de la placa madre, sobre todo con sus slots, tanto de memoria como de puertos de expansión.

Primero debemos aplicar aire comprimido o a presión en toda la placa, recordemos que estos son chorros de aire, entonces debemos aplicarlos por partes en la placa, por ejemplo, primero la parte del procesador, después el chipset, luego el panel frontal, los slots de memoria, los puertos de expansión, el puente sur o “South Bridge”, etc.

 Luego con la brocha o un pincel grande, y con mucho cuidado y minucia, debemos procurar limpiar toda la placa madre, retirando todo tipo de polvo o suciedad. Se debe tener muy presente evitar golpear con el pincel la brocha los componentes de la placa madre como condensadores o transistores, y del mismo modo evitar forzar la entrada de las cerdas del pincel a ciertos lugares para no dañar ningún componente.

Posteriormente aplicaremos aire comprimido o a presión para retirar cualquier rastro de polvo o suciedad. Se recomienda repetir el proceso en la parte trasera o posterior de la placa. Muchas de las cajas o torres permiten el acceso a esta simplemente retirando su panel derecho, de lo contrario absténgase de este paso ya que como mencionamos anteriormente, no se recomienda retirar la placa madre de la caja a menos que tenga la suficiente experiencia en el tema.

 

8.    Al realizar la limpieza externa que elementos se tienen en cuenta.

Esta abarca la limpieza del teclado, el ratón o mouse y el monitor. Se recomienda no desarmar o destapar ninguno de los componentes mencionados anteriormente, ya que muchos de ellos están diseñados para nunca ser desarmados o destapados, a menos que sea por cuestiones de reparación.

 

9.    ¿cuál es el proceso para realizar limpieza al monitor?

Para su limpieza debemos tener en cuenta dos partes o secciones: la parte trasera y el marco frontal, y la pantalla. Para la primera parte, en el mercado podemos encontrar algunas cremas o productos especialmente diseñados para su limpieza, incluso, estos productos sirven para limpiar la parte exterior de las cajas o torres, los ratones y los teclados; de no tener a la mano un producto de esta índole, se recomienda utilizar un paño limpio y levemente húmedo, previa aplicación de aire comprimido o a presión. En cuanto a la segunda parte, la pantalla, para su limpieza es recomendable usar un paño limpio y seco. 

No se debe aplicar directamente en la pantalla ningún tipo de limpiador. Aunque en el mercado también podemos encontrar limpiadores para pantallas, lea cuidadosamente las instrucciones de uso y sígalas al pie de la letra, ya que la aplicación directa de algún fluido a la pantalla puede generar daños graves causados por filtraciones.

10.  ¿cuál es el proceso para realizar limpieza al teclado y mouse?

En cuanto al teclado, lo primero que debemos hacer es darle vuelta y colocarlo con las teclas hacia abajo, sacudirlo y golpearlo levemente en la parte de atrás para que caigan las partículas de polvo, basura o residuos de comida. Posteriormente aplicaremos aire comprimido o a presión para asegurarnos que salgan todas las partículas de polvo o de otra índole.

Para la limpieza del mouse o ratón se debe limpiar primero la parte exterior, como lo mencionamos anteriormente existen productos adecuados para este fin. De no tener uno a la mano se recomienda utilizar un paño limpio levemente húmedo, luego, dependiendo del tipo de ratón o mouse, procederemos a la limpieza de su mecanismo sensible